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FAQ ( Hilfe )

imageSie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Onlineshop? Auf der nachfolgenden Seite finden Sie auf die meisten Fragen eine passende Antwort. Sollten Sie hier nicht fündig werden können Sie sich gern an unseren Support (support@klebe-x.de) werden.


Was ist ein Rakel?

Ein Rakel ist ein Hilfsmittel um unsere Dekor - Aufkleber einfach und schnell auf den Untergrund aufzubringen. Der Rakel besteht aus hartem Plaste und kann bei uns im Shop erworben werden.

Warenkorb?

Im Warenkorb befinden sich alle Produkte die Sie in unserem Shop ausgewählt haben. Der Warenkorb wird Ihnen jederzeit oben rechts angezeigt. Im Warenkorb können Sie folgende Änderungen vornehmen: - es sind alle Artikel aufgeführt und können verglichen werden - Sie können alle oder einzelne Artikel löschen - Sie können die Anzahl ändern

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich auf klebe-x.de?

Wir akzeptieren nachfolgenden Zahlungsarten: Vorkasse/Banküberweisung, Sofortüberweisung.de, Paypal und Barzahlung bei Abholung.

Liefert Klebe-X auch ins Ausland?

Wir liefern unsere Aufkleber in fast jedes Land. Sollte Ihr gewünschtes Land nicht in der Auswahl erscheinen können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Bestellen Sie wie gewohnt Ihre Artikel. An der Kasse können Sie im zweiten Schritt beim Bezahlvorgang den Gutscheincode eingeben.

Wie prüfe ich ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben und auf Kaufen geklickt haben bekommen Sie wenige Minuten später eine Bestellbestätigung via email. Sollten Sie keine email bekommen können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen. In der Regel sollte die email sofort nach der Bestellung bei Ihnen sein.

Was ist Paypal?

Paypal ist eine Zahlart im Internet. Über den Dienstleister Paypal.de können Sie schnell und bequem Zahlungen veranlassen. In der Regel versenden wir Artikel die per Paypal bezahlt werden noch am selben Werktag. Bei der Bezahlung mit Paypal müssen Sie weder Bank- oder Kreditkartendaten angeben. Bei der Zahlung mit Paypal ist der Käuferschutz inklusive.

Ich bin noch kein Kunde bei Klebe-X?

Sollten Sie noch kein Kunde von Klebe-X sein können Sie sich ganz einfach ein Kundenkonto anlegen. Sie können Sich in Ruhe in unserem Shop umsehen und Produkte in den Warenkorb legen. Nachdem alle Artikel im Warenkorb sind können Sie zur Kasse gehen und sich dort bequem ein Kundenkonto einrichten. Im Kundenkonto können Sie bequem Ihre Bestellungen und Adressen verwalten. Sie werden dort über den aktuellen Lieferstatus informiert.

Mit was wird meine Lieferung versendet?

Wir versenden grundsätzlich mit der Deutschen Post oder DHL. Bei kleinen Sendungen haben Sie die Möglichkeit die günstige Versandart "Brief" auszuwählen. Die jeweilige verfügbare Versandart wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Welche Besonderheiten gelten bei der Lieferung aus der Schweiz?

Bei allen Kunden aus der Schweiz wird die Mehrwertsteuer direkt abgezogen. Bitte beachten Sie das dies nur gilt wenn Rechnungs- und Lieferadresse in der Schweiz liegen.

Ich möchte meine Ware abholen?

Eine Abholung der Ware ist  nach Absprache möglich. Bitte rufen Sie uns einfach kurz an oder Schreiben eine email. Wir sind kein Ladengeschäft! Sie finden uns auf der Dr.-Rudolf-Friedrichs Straße 37 in Radeberg.

Ich habe weitere Fragen, wer hilft mir?

Sie können uns telefonisch oder per email erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Wurde meine Bestellung versandt?

Wird Ihre Bestellung von uns versendet erhalten Sie eine Benachrichtigung per email. Sie können sich auch in Ihr Kundenkonto einloggen und den Status der Bestellung einsehen.

Ich Suche einen Artikel aber finde ihn nicht?

Sie finden oben rechts im Shop eine Suchfunktion. Geben Sie dort den gewünschten Suchbegriff ein und Sie kommen zum gewünschten Artikel. Sollten der gewünschte Artikel nicht zu finden sein können sie gern mit uns Kontakt aufnehmen. Wir fertigen auch individuelle Aufkleber nach Kundenwunsch.

Was muss ich zusätzlich bezahlen wenn ich mehr als einen Artikel kaufe?

Bei uns Bezahlen Sie immer nur einmal Versandkosten.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen was kann passieren?

Sie haben die Möglichkeit beim Login auf "Passwort vergessen" zu klicken. Dort können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen. Das Passwort wird Ihnen dann umgehen per email zugesendet.

Aus welchem Material bestehen die Aufkleber?

Alle unsere Aufkleber werden aus einer Vinylfolie gefertigt. Wir bieten verschiedene Folientypen an. Die glänzende Folie ist ca. 0,06 mm dick und die matte Folie ca. 0,07 mm. Unsere Spezialfolien wie Neon, Chrom, Schablonen oder Carbonfolien weisen andere Eigenschaften auf. Sollten Sie näheres dazu wissen wollen können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen.

Für welchen Untergrund eignen sich die Aufkleber?

Die Aufkleber eignen sich für alle sauberen, trockenen, silikon- und fettfreien Untergründe. Sie sind sowohl auf dem Lack, Carbon oder Plastik verklebbar. Aufkleber die sehr groß sind sollten grundsätzlich nass verklebt werden. Näheres finden Sie hier in unserer Anleitung. Aufkleber sollten nicht auf noch nicht vollständig ausgehärtete Lacken aufgeklebt werden da es dadurch zu Beschädigungen beim Abziehen des Aufklebers kommen kann.

Wie werden die Aufkleber geliefert?

Die Aufkleber werden gerollt oder auf einem Bogen ausgliefert. Dadurch sind die Aufkleber bestmöglich vor Schäden geschützt. Sollte dennoch ein Transportschaden vorliegen nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.

Fertigen Sie individuelle Aufkleber an?

Sollten Sie eine andere Größe benötigen oder ein Logo von Ihrer Firma ist das kein Problem. Wir fertigen fast alle Aufkleber günstig und schnell. Schreiben Sie uns eine email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Wie entferne ich meinen Aufkleber wieder?

Alle Aufkleber können rückstandslos wieder entfernt werden. Es empfiehlt sich die Aufkleber mit einem Fön leicht zu erhitzen und dann abzuziehen. Näheres finden Sie hier in einem Blog.

Kann ich den Aufkleber mehrmals verwenden?

Jeder Aufkleber kann nur einmal angebracht und verwendet werden.

Auf was beziehen sich die angegebenen Größen?

Die Größe bezieht sich auf die komplette Fläche des Objektes. Sollte der Aufkleber 58 cm x 30 cm groß sein sollte die zu beklebende Fläche mindestens in dieser Größe sein.

Die Farbe meines bestellten Aufklebers gefällt mir nicht?

Alle nach Kundenspezifikationen hergestellten Aufkleber sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen eines falschen Farbtons oder eine falschen Größe sind daher nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit im Shop eine Farbkarte zu kaufen. Sollten Sie einmal denoch etwas unpassenden gekauft haben können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen. Wir finden für unsere Kunden immer eine kulante Lösung.

Was bedeutet Lieferung auf Bogen?

Die Aufkleber werden auf einem Bogen ausgliefert. Das heißt Sie können die einzelnen Motive bequem ausschneiden und anschließen einzeln nach Ihren Wünschen bekleben.

Reklamation?

Alles zum Thema Reklamation finden Sie hier.

Ich bin Webmaster - kann ich Werbung für euch machen?

Sie haben eine eigene Webseite oder einen Blog und möchten für uns werben? Das freut uns! Sie finden hier ein paar Banner sowie einen QR Code. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen wo Sie unseren Link platziert haben. Ein Dankeschön ist garantiert und wir werden uns erkenntlich zeigen.

Wie wird ein Aufkleber hergestellt?

Sie möchten wissen wie unsere Aufkleber hergestellt werden? Hier finden Sie alles wissenswerte rund um die Produktion.

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